Возврат товара

Уважаемые клиенты!

Мы стремимся обеспечить высокий уровень сервиса и предлагаем только качественное промышленное оборудование от надежных производителей. Тем не менее, в отдельных случаях может возникнуть необходимость возврата товара.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими правилами возврата:

Общие условия возврата

Срок возврата
Возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения, если иное не оговорено в договоре поставки.
Состояние товара
Товар принимается к возврату только в полной комплектации, в оригинальной упаковке, без следов использования и механических повреждений.
Документы для возврата
Для оформления возврата необходимо предоставить:
- Оригинал счета и товарной накладной.
- Копию паспорта изделия (при наличии).
- Акт о возврате (оформляется совместно с представителем нашей компании).

Технически сложное оборудование

В соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями нашей компании:

Технически сложное оборудование, находящееся в исправном состоянии, возврату и обмену не подлежит.
Под технически сложным оборудованием понимаются устройства, имеющие сложную конструкцию, включая, но не ограничиваясь: датчики, контроллеры, сервоприводы, термостаты, горелочные устройства и другую специализированную технику.
Возврат такого оборудования возможен только в случае обнаружения заводского брака, подтвержденного нашим сервисным центром или авторизованным производителем.

Порядок действий при обнаружении брака

Сообщите о проблеме в наш отдел поддержки клиентов по электронной почте или телефону, указанным на сайте.
Представьте подробное описание неисправности и, при возможности, приложите фотографии или видео.
Мы организуем проверку товара в сервисном центре.

Если брак будет подтвержден:

Мы предложим вам замену изделия или возврат средств.
Все расходы на транспортировку брака берёт на себя наша компания.

Примечания

Расходы на возврат товара, если он не соответствует условиям обмена или возврата (неисправен по вине клиента), возлагаются на покупателя.
Возврат денежных средств осуществляется только на расчетный счет организации, оформившей заказ.

Если у вас остались вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы всегда готовы помочь!

Благодарим вас за сотрудничество!